RGPD : quelles conséquences pour votre site e-commerce ?

Destiné à encadrer les nouveaux usages numériques en Europe, le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en application le 25 mai 2018. Et si ses grands principes sont généralement bien compris par les acteurs du web, sa mise en application demeure problématique pour nombre d’entre eux. Découvrez la philosophie et les grandes lignes du RGPD, mais aussi des conseils pratiques pour vous assurer de la mise en conformité de votre boutique en ligne.

RGPD : bien le comprendre pour mieux l’appliquer

Le règlement général sur la protection des données vise un objectif clair : encadrer la collecte, le traitement et la diffusion de données personnelles sur le territoire européen. Il permet ainsi à l’ensemble des pays de l’Union européenne d’adopter un texte unique sur le Big Data, et leur fournit un cadre juridique harmonisé pour sanctionner d’éventuelles mauvaises pratiques.

Le RGPD repose sur 3 notions clés : la responsabilité, la transparence et la confiance. Sa philosophie : instaurer un climat de confiance entre les internautes et les sites web qu’ils consultent, en imposant une obligation de transparence à ces derniers. Mais si le règlement européen consacre et protège les droits des internautes, il est également synonyme de responsabilité pour les entreprises qui traitent elles-mêmes leurs données, à commencer par les sites e-commerce.

Le RGPD s’applique-t-il à votre site e-commerce ?

Le règlement général sur la protection des données s’applique à l’ensemble des sociétés qui collectent et utilisent des données personnelles sur le territoire européen. Et ne vous y trompez pas : la notion de donnée personnelle ne renvoie pas seulement à l’idée de donnée sensible. Elle correspond, selon le RGPD, à toute « information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». Il suffit donc que vous collectiez le nom, l’adresse de facturation ou l’adresse e-mail d’un client de votre site e-commerce pour que vous soyez concerné par ce règlement.

Par ailleurs, le RGPD ne s’applique pas seulement aux entreprises européennes. Il cible plus largement les sociétés collectant les données de résidents européens.

RGPD : comment le mettre en application sur votre boutique en ligne ?

La mise en application du nouveau règlement sur la protection des données peut s’avérer extrêmement facile. Il suffit en effet de comprendre l’esprit du texte officiel pour prendre les mesures adéquates. Voici quelques conseils pratiques pour réussir la mise en conformité de votre boutique en ligne.

En tout premier lieu, faites le point sur votre collecte de données. Avez-vous constitué une liste d’abonnés pour vos campagnes d’e-mailing ? Vos clients disposent-ils d’espaces personnels pour effectuer leurs achats sur votre site e-commerce ? Réalisez l’audit complet de votre traitement de données, et profitez-en pour faire le tri. Supprimez les données inutiles et/ou obsolètes, et réorganisez l’ensemble de vos fichiers pour les rendre opérationnels.

Dans un second temps, planchez sur un plan de mise en conformité. Listez toutes les actions à mettre en place, en vous aidant des indications fournies par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Nommez un responsable du traitement des données, et veillez à lui communiquer votre plan de mise en conformité.

Vous devrez enfin réaliser différentes mises à jour sur votre site e-commerce. Commencez par vous assurer de la conformité de vos cookies et de vos formulaires d’abonnement, qui doivent comporter un double opt-in. Renouvelez également votre politique de sécurité et de confidentialité, en veillant à informer les internautes sur leurs droits d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Pensez enfin à renforcer la sécurité de vos fichiers de données.

Votre boutique en ligne n’a pas encore passé le cap du RGPD ? Pas de panique : vous voilà désormais paré pour lancer sa mise en conformité ! Si vous avez besoin d’encore plus d’informations ou d’expertise, vous pouvez faire appel à RGPD Express.