S’assurer du succès de son programme de parrainage marketing : voici comment faire
La partie la plus difficile de la création d’une entreprise est de trouver un flux régulier de clients. En utilisant le référencement, la publicité et d’autres tactiques qui exigent un investissement financier et temporel important, nous essayons d’être présents sur les réseaux sociaux. Nous nous attendons à ce que le bouche-à-oreille se propage rapidement, mais la notoriété prend du temps à se développer. En revanche, l’un des meilleurs outils pour accélérer ce bouche-à-oreille est de mettre en place un système de parrainage.
Se servir des outils simples et bien adaptés
Vous n’avez pas besoin d’utiliser des outils complexes pour commencer. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une carte de visite si vous exploitez un magasin physique. L’utilisation d’un code promotionnel spécial pour chaque filleul est un moyen rapide et facile de lancer un programme de parrainage sur l’internet. Il est facile d’identifier le parrain lorsqu’un parrain entre un code promotionnel particulier.
Cette stratégie d’acquisition de clients fonctionne naturellement bien à petite échelle, mais si vous souhaitez la développer, vous pouvez faire des recherches sur des sites spécialisés pour trouver les outils appropriés.
Maintenant que tout est en place, vous pouvez construire un système de parrainage productif. N’hésitez pas à tester quelques offres de parrainage pour voir laquelle est la plus performante avant de la généraliser.
Travailler avec des parrains potentiellement efficaces
Pour commencer, examinez votre programme de recommandation avec vos clients les plus dévoués et les plus satisfaits. Ce sont eux qui ont le plus de chances d’être enthousiastes à l’idée de participer à votre programme de parrainage, car, dans la majorité des cas, ils sont fidèles parce qu’ils sont satisfaits de la qualité de vos produits ou services et qu’ils peuvent même vous recommander à leurs réseaux. Cette démarche est utilisée dans le lancement de l’offre de parrain et promo fanatical, l’entreprise étant connue pour ses collections de jeux à des prix très accessibles.
En leur offrant un prix, vous les encouragez encore davantage et vous pouvez tester votre système pour voir s’il fonctionne vraiment avant de le mettre en œuvre pour tous vos clients actuels. Cela vous aidera à gagner de nouveaux clients. Ne vous contentez pas de mentionner la récompense lorsque vous demandez aux gens de s’inscrire au programme de parrainage ; mentionnez également comment cela vous aidera à développer votre entreprise ou à répondre à vos besoins quotidiens.
Ils seront d’autant plus motivés si vous donnez à votre promotion une signification plus large que celle d’une simple récompense.
Se projeter vers la fidélisation de nouveaux clients
Même si votre programme de parrainage est efficace, vous n’en tirerez aucun profit si vous ne parvenez pas à conserver ces nouveaux clients. L’offre de bienvenue et l’incitation à la recommandation réduisent toutes deux votre marge. Vous devez donc les persuader de revenir acheter chez vous.
Cela se fait évidemment en offrant une expérience d’achat de premier ordre avant, pendant et après la vente, mais aussi en mettant en place des programmes de fidélisation. Il est essentiel d’obtenir leurs coordonnées et leur accord pour les recontacter lors de la première visite avant de procéder aux actions de fidélisation. Si vous n’interagissez pas fréquemment avec eux, même si vous les satisfaites, ils seront moins enclins à revenir.