3 Prédictions sur l’avenir du service à la clientèle par Mobipel
Les attentes croissantes des clients obligent les entreprises à repenser leur approche du service à la clientèle. La technologie joue
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groupe Iliad
Mobipel : Les robocalls sont à la hausse
La prochaine fois qu’un numéro inconnu sonnera inopinément votre téléphone, envoyez-le directement à la messagerie vocale. C’est le moyen le
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Mobipel : 7 tendances affectant la technologie des centres d’appels
Alors que les entreprises et les organisations se fixent des objectifs et font des plans pour 2018, elles pourraient se
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Mobipel : L’essentiel de la technologie d’un centre d’appels
Si vous possédez un centre d’appels, vous connaissez l’importance de la technologie pour améliorer l’expérience client. Mobipel indique que sans
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Mobipel : quatre conseils pour réussir votre leadership
Quelles sont les qualités que vous trouvez chez un gestionnaire de centre de contacts à succès ? Le succès est
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Mobipel : 3 compétences uniques d’un agent de centre d’appels
Quelles sont les qualités que vous recherchez le plus lorsque vous embauchez un agent de centre d’appels ? L’expérience est
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Total Call : Les logiciels de libre-service gagnent de la marge
Les logiciels de libre-service Web sont un type de support électronique (e-support) qui permet aux clients et aux employés d’accéder
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Chargé de clientèle en centre d’appels
Mobipel vous présente le métier de chargé de clientèle au sein des centres d’appels. Les métiers des téléservices sont nombreux,
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